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系统呈灰色显示,无法在 SoundTouch 应用程序中选择
如果您打开了 SoundTouch 应用程序,并且网络上的系统出现,但无法选择或控制,请尝试以下操作:
关闭并重新打开Bose应用程序。
关闭应用程序因设备和操作系统而异。 移动设备的常用方法如下所示:
在iOS设备上:
在iOS设备上:
- 根据您的iOS设备,双击 Home (主页)按钮或从 屏幕的底部向上轻扫 以查看激活 的应用程序
- 向左或向右轻扫以查找要关闭的应用程序
- 在应用程序上向上轻扫以将其关闭。
- 在主屏幕上,按住应用程序图标
- 从 出现的弹出窗口中点击"应用程序信息"
- 在“应用程序信息”屏幕上,点击 强制停止。
重新启动运行Bose应用程序的设备。
电子产品可能 会不时重启以纠正小问题。 这通常是通过 以下方法完成的:完全打开设备电源,然后重新打开设备电源。
确保系统已通电并且可以打开。
当系统打开时,显示屏也应打开,指示所选来源。 如果在按下系统或遥控器上的电源按钮后显示屏未亮起,请参阅 产品将不会打开。
在您的移动设备设置中,请确保应用的位置信息和网络权限已开启。
Bose 应用需要位置信息权限来检测和控制您的产品。如果应用的位置信息设置被禁用,应用将无法正常工作。
- 对于 iOS 设备:
- 前往 设置 > 隐私 > 本地网络,确保 Bose 应用未被禁用。
- 前往 设置 > 隐私 > 位置服务,确保 Bose 应用未被禁用。
- 对于 Android 设备,长按应用图标,然后从弹出的菜单中点击应用信息。在应用信息屏幕上,点击权限,确保您的位置已启用。
检查系统是否与运行 Bose 应用程序的设备位于同一网络上。
您的移动设备和系统需要连接到同一网络才能通信。 转至设备的 Wi-Fi 设置并记下已连接的网络名称。 然后 ,查看 您 Bose 系统中的菜单项 2.3 ,查看 是否 显示了网络名称。 有关详细信息,请参阅 访问系统信息屏幕。
重新启动您的路由器。
路由器 可能需要不时地重置,就像重新启动计算机一样。 断开路由器电源30秒,然后等待路由器启动并连接。 (注意:重置期间,连接到互联网的任何设备都将中断。)
卸载并重新安装Bose应用程序。
如果 应用程序出现问题,请从您的设备上卸载, 下载 dreinstall,然后重试。
检查网络上的其他设备是否占用了太多带宽。
当设备在您的网络上处于活动状态时,它们会使用路由器的一些可用带宽。 某些任务比其他任务占用更多带宽,如视频流,游戏,视频通话,数据备份等 如果设备正在执行这些任务,其他设备的带宽可能会降低。 关闭可能会占用大量带宽的任何设备或应用程序,然后检查性能是否有所改善。 如果可能,请使用以太网电缆而不是Wi-Fi将高带宽设备连接到您的网络。 这为需要无线连接的设备释放了无线带宽。
如果运行应用程序的设备使用 VPN 或远程桌面连接,请断开连接。
如果计算机或正在 运行 SoundTouch 应用程序或 SoundTouch 音乐服务器的设备使用 VPN (虚拟专用网络) 或 远程桌面服务,则您的产品将无法连接到设备。 VP NAND 远程桌面软件基本上将 edevice 放在网络中的网络上。 因此,无线设备(如您的产品)无法找到该设备。 从 VPN 或远程桌面断开连接并重试。
如果您的Wi-Fi网络使用扩展器(如Wi-Fi中继器,电力线适配器或接入点),请尝试绕过它。
网络扩展器 用于 扩展 网络覆盖范围以覆盖较大的区域。 通过暂时拔下扩展器,检查问题是否与扩展器相关。 由于拔下插头 可能会缩小 网络的覆盖范围, 请将系统移近主路由器以测试问题是否有所改善:
- 如果问题未得到改善,则问题与扩展器无关。
- 如果情况有所改善,请尝试重新连接扩展器。 有时,连接到主网络后,连接扩展器会有所帮助。
- 如果它确实有所改善,但在重新连接扩展器后又出现问题,则 问题可能与扩展器, 其设置 或位置相关。
如果您的路由器广播多个网络(即 2.4 GHz,5 GHz,访客),为网络命名不同。
许多路由器广播多个网络,如2.4 GHz网络,5 GHz网络和访客网络。 如果在将设备连接到Wi-Fi时看到多个名称相同的网络,则某些设备可能未连接到预期的网络。
在路由器设置中,尝试暂时禁用5 GHz网络和访客网络。 如果仅使用2.4 GHz网络即可解决问题, 请将5 GHz网络和访客网络重命名为不同于2.4 GHz网络的网络(即 MyNetwork2G, MyNetwork5G。 和 MyNetworkGuest)。 这 将帮助您和您的设备识别正确的网络。 (提示: 如果要 命名网络,则需要 将连接到先前网络名称的任何设备重新连接到设备设置菜单中的新网络名称。)
在路由器设置中,尝试暂时禁用5 GHz网络和访客网络。 如果仅使用2.4 GHz网络即可解决问题, 请将5 GHz网络和访客网络重命名为不同于2.4 GHz网络的网络(即 MyNetwork2G, MyNetwork5G。 和 MyNetworkGuest)。 这 将帮助您和您的设备识别正确的网络。 (提示: 如果要 命名网络,则需要 将连接到先前网络名称的任何设备重新连接到设备设置菜单中的新网络名称。)
在路由器的设置菜单中,尝试将网络加密类型设置为 WPA2。
登录 路由器,在 设置菜单中查看 RA networ ksecurity 或 encryptio noption。 将此设置为 “仅 WPA2 ” (其他选项可能包括 WPA 或 WPA/WPA2 混合)。 如果 WPA2 提高了性能, 请使用 WPA2 稳定 路由器加密。 如果您没有注意到使用此设置的任何差异, 则无法切换回以前的设置。 (注: 如果您切换到 WPA2 ,并且您网络上的其他无线设备不支持 WPA2 ,则它们 将无法再 重新连接到您的网络。 这在较旧的 Wi-Fi 设备上更为常见。)
检查无线干扰源。
来自其他无线设备的干扰可能 会影响产品的无线功能。 CHEC 在 您的产品的区域内驻科其他无线设备 (即 另一台路由器,无绳电话,无线打印机,智能电视等)。 要确定 设备是否受到干扰,请尝试拔下 电源线或禁用设备上的Wi-Fi。 如果在卸下特定设备后问题得以解决, 请尽可能 将该设备放置在远离您的产品的位置。 此外,如果设备具有 无线信道设置,请尝试其他信道。
如果使用 PC/Mac 应用程序,请暂时禁用任何计算机防病毒或防火墙安全软件。
Certai nSecurity 设置可以阻止 SoundTouch 应用程序的功能。 如果 禁用安全软件解决了问题, 请打开安全软件设置并添加 SoundTouch 应用程序, SoundTouch 音乐将 RTO 作为 例外 允许的程序列表。 完成测试后,请确保重新启用安全软件。
确定问题是否与路由器防火墙配置相关。
重要提示:防火墙在 网络和互联网上提供保护。 在尝试此建议之前,请考虑暂时禁用防火墙是否安全。 如果没有问题,请尝试以下操作。
登录 路由器,然后 在路由设置中取消 路由 防火墙。 如果在禁用防火墙时性能有所提高, 则应 将其更改为 防火墙配置。 重新启用 防火墙, 在路由器菜单中查看可用的防火墙设置。如果使用 PC/Mac 应用程序,请在任何防病毒软件或防火墙软件中添加 SoundTouch 的例外。
如果 计算机上的防火墙或安全软件 提示您允许访问 SoundTouch ,请允许访问。 如果您拒绝访问, SoundTouch 系统和软件 功能 将受到限制。 如果您已拒绝访问,您可以尝试卸载 SoundTouch 应用程序,重新安装它,然后在再次打开应用程序后出现提示时允许访问。 如果没有提示,请转至安全软件的设置,并将 SoundTouch 应用程序和 SoundTouch 音乐服务器添加为软件不应阻止的程序。
在路由器设置中,尝试选择不同的信道。
如果 多无线 设备 在同一个信道上通信,则可以 有效地影响这些设备传输 和接收数据。 登录路由器,在设置菜单中选择不同的信道—如1,6或1 ,因为 它们的信道不会相互干扰。 如果您没有注意到差异,您可以随时更改回频道。
尝试使用以太网线将产品插入路由器。
如果您的产品在使用有线网络连接时工作正常,则问题与无线网络配置有关。 如果您不需要使用无线连接,则可以使用有线连接。 有关详细信息,请参阅 设置产品。
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