产品无音频

确保系统音量未调低。 使用音量控制，逐渐提高音量。

有时可能需要重置电子设备以纠正小问题。这通常是通过关闭设备，然后再次打开电源来完成的。

蓝牙范围约为 33 英尺（10 米）。这个范围可以通过障碍物（即墙壁、门、口袋、附近的蓝牙设备等）来减少。尝试将设备和产品靠得更近。

在 Windows 10 中，你的产品在蓝牙设备列表中显示两次：一次在产品名称之前显示设备图标和 LE-，一次显示耳机或扬声器图标。选择带有耳机或扬声器图标的选项。不要选择 LE- listing.

提示：如果您已与设备图标配对，只需重新连接您的产品，然后选择带有耳机或扬声器图标的列表即可。有关详细信息，请参阅 连接蓝牙设备。

如果电池指示灯呈红色闪烁，请参阅 电池指示灯呈红色快速闪烁。

如果问题仅发生在特定应用中，则可能与该应用或应用设置有关。

蓝牙扬声器支持蓝牙配置文件的免提配置文件（ HFP ），但不支持耳机配置文件（ HSP ）。 许多应用程序（包括 Skype ， WhatsApp 和 Facebook Messenger 等 ）都使用 HSP 配置文件。 因此，使用没有 HFP 支持的应用程序进行的呼叫将无法通过蓝牙扬声器听到或控制。

当前与您的产品配对的源设备可能是导致问题的原因。尝试配对不同的蓝牙源设备，看看问题是否仅出现在该设备上。

如果点与您的产品断开连接，则是 您的产品爬虫 程序寻找先前连接的设备进行重新连接。  这种扫描会导致两种产品之间无法找到对方。 为防止这种情况发生， 请从  点对设备内存中移除除 Bose 产品之外的其他设备：在 Amazon Alexa 应用程序中，转至 设置和管理； Alexa 设备和管理；蓝牙， 选择并 忘记 其他设备。 现在 ，如果点断开连接，它只会尝试重新连接 您的 Bose 产品。

您的产品会记住最近连接的几个设备，以便快速重新连接它们。如果设备记忆有问题，请清除蓝牙配对列表，然后重新连接设备。有关更多信息，请参见 清除已配对蓝牙设备的产品记忆 和 连接蓝牙设备。

如果可用，请使用相同的电缆和连接连接另一个音频设备，以确定问题是否与第一个设备或其设置相关。

与重新启动智能手机非常相似，您的产品有时可能需要重置以纠正小问题。 有关详细信息 ，请参阅重置产品。

如果提供的步骤无法解决您的问题，您的产品可能需要维修。 有关如何维修产品的详细信息，请访问以下链接。 根据您的产品和地区，您将获得一个联系号码或在线设置服务的能力。

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