产品无音频

如果 某些电话已与您的产品断开连接五分钟或更长时间，您需要关闭产品电源并重新打开，以便 重新连接 电话。

打开耳机电源，然后按任意按钮 查看  蓝牙和电池指示灯。如果蓝牙指示灯 闪烁 或不亮，则耳机未连接。 尝试在设备的蓝牙设置 中重新连接耳机。如果仍然无法 连接，请参阅无法连接蓝牙设备。

电子设备可能需要不时重置，就像重新启动计算机一样。关闭设备电源，然后重新打开电源并重试。

蓝牙范围约为 33 英尺（10 米）。这个范围可以通过障碍物（即墙壁、门、口袋、附近的蓝牙设备等）来减少。尝试将设备和产品靠得更近。

许多 Android 设备允许您为单个蓝牙扬声器或耳机打开或关闭通话中音频和流式音频。 这 将防止手机或媒体 声音在 连接的蓝牙 产品上播放。 要检查这些设置（说明因设备而异）：

1. 在 Android 设备上，转至蓝牙设置并查看 可用蓝牙产品列表
2. 选择 Bose 耳机以查看其设置。 通常，这是通过长按列表中的耳机名称来实现的
3. 在 耳机的 " 选项 " 菜单中，确保 选中了 " 电话  " 和 " 设备 "

如果音频仍然无法播放，请关闭耳机并重新打开，然后重试。

当前与您的产品配对的源设备可能是导致问题的原因。尝试配对不同的蓝牙源设备，看看问题是否仅出现在该设备上。

您的产品会记住最近连接的几台设备，以便能够快速重新连接。 如果设备内存出现问题，请将其清除，然后 通过重新配对蓝牙设备创建新的内存。 有关详细信息， 请参阅 清除配对的 Bluetooth® 设备的产品内存。

有关详细信息，请参阅 清除配对的 Bluetooth® 设备的产品内存。 清除后，重新连接并重试。 有关详细信息，请参阅 连接 Bluetooth® 设备。

在蓝牙设备的蓝牙设置中，找到以前连接的产品列表。从列表中删除您的产品，然后重新连接到设备。更多信息，请参见连接蓝牙设备。

如果提供的步骤无法解决您的问题，您的产品可能需要维修。 有关如何维修产品的详细信息，请访问以下链接。 根据您的产品和地区，您将获得一个联系号码或在线设置服务的能力。

单击此处启动服务