产品无音频

连接可能松动或不正确。 检查互连电缆两端的安装和位置。 有关系统连接的信息 ，请参阅设置产品。

在已连接设备的设置菜单中 (即 有线电视盒或蓝光播放器) ，请查找音频设置。 许多通过 HDMI 发送音频的设备可能具有 ARC 或 CEC 选项；请尝试启用这些选项。 如果设备连接到电视，然后连接到您的 Bose 系统，请在设备和电视菜单中查找这些设置。 （注意：根据品牌的不同， CEC 可能在设备菜单中以不同的名称进行引用。 有关详细信息，请参阅 CEC 的不同品牌使用的名称。)

确保系统音量未调低。 使用音量控制，逐渐提高音量。

CEC (消费电子控制) 功能允许通过 HDMI 连接的设备相互通信。 但是，由于 HDMI 设备有多种品牌和型号，有时设备可能无法按预期进行通信。 有关使用 HDMI 连接时音频，视频或远程控制操作的问题，请尝试在 Bose 应用程序中的 soundbar 的设置菜单中选择不同的高级 CEC 选项。 要禁用 soundbar 的 HDMI-CEC 功能 (这将阻止它操作其他设备或响应来自其他设备的操作 ) ，请将选项设置为 Off (关)。 有关更多信息，请参阅 打开或关闭 HDMI-CEC。

在Bose 应用程序中，轻触 My Bose (我的Bose)图标 以查看与您的帐户关联的Bose 产品。 点击要控制的产品以将其选中。

电子设备可能需要不时重置，就像重新启动计算机一样。关闭设备电源，然后重新打开电源并重试。

1. 关闭 Bose 系统，源设备和电视。
2. 拔下 Bose 系统，源设备和电视的电源插头。
3. 拔下两端的两根 HDMI 电缆，并重新拔插它们以确保连接安全。
4. 重新连接源设备，电视和 Bose 系统电源。
5. 打开电视和源设备。
6. 电视和源设备通电后，打开 Bose 系统。

这些步骤可以解决各种原因导致的问题。 电视和音频源设备可能存储通过 HDMI 电缆收到的错误信息。 此重置过程将清除其存储的此数据。

使用另一条高速HDMI电缆(带以太网)更换HDMI电缆以解决此问题。

由于不同品牌和型号之间存在 CEC 和 ARC 兼容性问题，使用 HDMI 连接时音频可能无法正常工作，或者可能会间歇性工作。断开连接在音响和电视之间的 HDMI 线，然后换成光纤线。检查电视的音频输出设置，以确认是否需要选择或启用光纤输出。

由于光纤线不传输 HDMI-CEC 命令来进行设备间操作，音量需要使用 Bose 遥控器来调节，也可以通过 Bose 应用来进行调整。

有关详细信息 ，请参阅重置产品。

与重新启动智能手机非常相似，您的产品有时可能需要重置以纠正小问题。 有关详细信息 ，请参阅重置产品。

如果提供的步骤无法解决您的问题，您的产品可能需要维修。 有关如何维修产品的详细信息，请访问以下链接。 根据您的产品和地区，您将获得一个联系号码或在线设置服务的能力。

单击此处启动服务