产品无音频

如果您的耳机的软件版本低于1.3.26，则只能将右侧的耳机用于单耳塞。 要使用左耳塞或右耳塞单独使用单耳塞，请确保将您的软件更新到1.3.26或更高版本。 请参阅 更新产品的软件或固件 以获取更多帮助。


对于低于 1.3.26的软件版本

• 右耳塞是 "主"或主耳塞；它通过中继来自源设备的音频来控制左耳塞。 如果您将右耳塞单独放在带有音频流的耳罩中并关闭耳罩，音频将停止，耳塞将关闭
• 右耳塞还具有用于通话的麦克风。 确保使用右耳塞拨打电话 

有时可能需要重置电子设备以纠正小问题。这通常是通过关闭设备，然后再次打开电源来完成的。

在 Windows 10 中，你的产品在蓝牙设备列表中显示两次：一次在产品名称之前显示设备图标和 LE-，一次显示耳机或扬声器图标。选择带有耳机或扬声器图标的选项。不要选择 LE- listing.

提示：如果您已与设备图标配对，只需重新连接您的产品，然后选择带有耳机或扬声器图标的列表即可。有关详细信息，请参阅 连接蓝牙设备。

产品更新可让您的系统保持最佳状态。 有关详细信息，请参阅 更新产品的软件或固件。

如果问题仅发生在特定应用中，则可能与该应用或应用设置有关。

当前与您的产品配对的源设备可能是导致问题的原因。尝试配对不同的蓝牙源设备，看看问题是否仅出现在该设备上。

您的产品会记住最近连接的几个设备，以便快速重新连接它们。如果设备记忆有问题，请清除蓝牙配对列表，然后重新连接设备。有关更多信息，请参见 清除已配对蓝牙设备的产品记忆 和 连接蓝牙设备。

在蓝牙设备的蓝牙设置中，找到以前连接的产品列表。从列表中删除您的产品，然后重新连接到设备。更多信息，请参见连接蓝牙设备。

与重新启动智能手机非常相似，您的产品有时可能需要重置以纠正小问题。 有关详细信息 ，请参阅重置产品。

如果提供的步骤无法解决您的问题，您的产品可能需要维修。 有关如何维修产品的详细信息，请访问以下链接。 根据您的产品和地区，您将获得一个联系号码或在线设置服务的能力。

单击此处启动服务