产品上的按钮不工作或间歇性工作

耳机可以通过 Bluetooth® 或音频电缆连接。 使用电缆时，耳机上的控件将被禁用。 在该设置中，使用    所连接的设备对重放控制进行疯狂扫描。

配对后，每次电源指示灯闪烁时，蓝牙指示灯都会闪烁。如果没有，请参阅连接蓝牙设备。

蓝牙范围约为 33 英尺（10 米）。这个范围可以通过障碍物（即墙壁、门、口袋、附近的蓝牙设备等）来缩小。尝试将设备和产品靠得更近。  
 
 

随产品 一起使用时， 多功能黄油 会以不同的方式反应。 有关详细信息，请参阅 控制播放。

与重新启动智能手机非常相似，您的产品有时可能需要重置以纠正小问题。 有关详细信息 ，请参阅重置产品。

电子设备可能需要不时重置，就像重新启动计算机一样。关闭设备电源，然后重新打开电源并重试。

在蓝牙设备的蓝牙设置中，找到以前连接的产品列表。从列表中删除您的产品，然后将其重新连接到设备。有关更多信息，请参见连接蓝牙设备。

如果可行，请使用相同的 电缆和连接 连接另一个 音频设备 ，以确定问题是否与第一个设备或其设置有关。

如果您尝试控制的应用程序未打开或在后台运行，则无法控制它。打开应用程序以确保它在运行。然后，在退出应用程序时，不要完全关闭它（即不要从最近使用的应用程序屏幕中清除它）。

如果问题仅发生在特定应用程序中，则可能与应用程序或应用程序设置相关。

并非所有控件（例如音量、跳过曲目、播放/暂停等）都可以通过 Bluetooth 或某些设备使用。请查看设备和/或应用程序文档以获取更多信息。此外，某些控件可能需要在设备的设置菜单中启用。

Android 8 及更高版本删除了按住以快进或快退曲目的功能。向前和向后跳跃应该仍然有效，但扫描轨道不再可用。

适用于 Mac OS X 的 Spotify 应用程序不响应耳机的控制命令。 但是， Mac 计算机可能会响应命令（即  Multi-functio nmight send playback commands t oiTunes ）。 此外， 在 Spotify 播放期间调节音量时，耳机将发出提示音。

如果提供的步骤无法解决您的问题，您的产品可能需要维修。 有关如何维修产品的详细信息，请访问以下链接。 根据您的产品和地区，您将获得一个联系号码或在线设置服务的能力。

单击此处启动服务